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「看護師だからこそ、接遇に注意しなければならないと実感しました」

Vol. 018平成28年4月

■職種:
看護師
■勤続年数:
1年

入職して11ヵ月が経ちました。入職当初は緊張の毎日でしたが、先輩看護師に学びながら、最近ではようやく落ち着いて仕事ができるようになってきました。

ある日、私はこれから入院となるAさんと会話をしました。Aさんが「入院なんてしたことないから不安だわ。」と話されたので、「私も今年入職したばかりでまだ慣れていないんです。なにかあればいつでも看護師に相談して下さいね。」と返答しました。

数ヵ月後、Aさんは無事退院し、再び外来受診でお会いするようになりました。Aさんは私に「仕事に慣れてきたようだね。いつも頑張っているなと思って見てたわよ。入院の時にはとても頼りになったわ。ありがとう」とおっしゃってくれました。

私は自分のことを気にかけてくださる方がいるという事実にとても嬉しく思いました。それと同時に、患者さんの身近にいる看護師だからこそ、接遇や身なりに注意しなければならないと実感しました。これからも看護知識や技術を学び、患者さんの思いに寄り添った看護ができるよう、努力し続けていきたいと思います。

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